ドコモ回線(MVNO含む)とiOS13の組み合わせで通信に不具合が発生中？
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iPhone 11 Proに変えてから、1日～2日に1度ぐらい突然数分から数十分程度全く通信ができなくなるという現象が出ています。
最初はiPhone 11シリーズ自体に何か問題があるのかなと思って、SNSでいろいろなかたに聞いたり情報を集めてみると、iOS13にアップデートしたiPhone XS等でも同様の現象が出ているようです。
しかも回線はみなさんドコモ。
LINEモバイルでドコモ回線のかたも同じ現象が出るとコメントをいただきましたので、MVNO系も含めてドコモ回線すべてに影響が出ているものと思われます。
ドコモの障害情報も何度か見ていますが、ネットワーク上は何も不具合がなさそうです。
症状としてはこんな感じです。
- LTEを使った通信ができない(Wi-Fiは影響なし)
- 通話はかける際は3Gになりかけられる(回線交換？)
- 電話をかけてもらったものは受けられない(切断されました表示)
- アンテナのピクトは立って4G表示も出ている
- 基地局間を移動してハンドオーバーさせても復旧せず
- 機内モードにして接続しなおしても復旧せず
- 再起動で復旧
再起動で復旧するあたり、なんとなく問題があるのはiOS側のようですが、これでは携帯電話として使い物になりません。
待ち合わせのタイミングで発生したり、コンビニでQRコード決済をしようとして発生したり、最悪の状態です。
待っていればアップルかドコモのどちらかが対応してくれるものとは思いますが、さすがにこの状態のまま使い続けるのは厳しいものがあります。
ちょうどiPhone Xをドコモで購入した月々サポートが11月で終わるということもあり、19年間使用したドコモを解約することにしました。
更新月ではないため違約金はかかりますが、突然使えなくなる状況でそんなことを言っていられません。
他者への乗り換えの詳しい話はまた別途記事にいたします。